通販広告専門代理店・ペンが、20年以上にわたる実績から得た成功・失敗を問わず、貴重なノウハウがサービスを進化させるための大切な糧です。そんなペンの「成功事例」と「失敗事例」のほんの一部を、ご紹介します。
月間目標新客数1,000名の目標に対して500名程度しか獲得できておらず、年間売上目標も達成できていないクライアント様。
目標CPO20,000円、新客獲得の手法は２ステップ方式。実際はCPO約33,000円強かかっており、CPOの改善が課題。
CPOが年々上昇し、初回購入から２回目への継続率も低い。CPOの上昇とともに、新客獲得への予算も年々減少し、新客獲得数も減少。
引き上げ率が悪く、費用対効果も上がっていない現状の２ステップ方式ではなく、リスクを回避した広告手法で１ステップ方式を実施できないかと模索されていたクライアント様。
クライアント様ツールでCPO30,000円前後で新客獲得を行われていたが、CPO20,000円での新客獲得を当社にご依頼されたものの、テストは失敗に終わる。
30歳代の主婦をターゲットにしたオールインワンタイプの化粧品。30歳代をコアとしている媒体で新客獲得するが、CPOをクリアできず。
仮説をツールに反映した同送広告でテストを実施するが、CPOをクリアできず。同送する通販カタログを確認すると、ターゲットとなる消費者のボリュームが少なかったのではないかと推定。
